EA habla sobre su ausencia en Steam

Argumentan razones de contacto con el consumidor

EA habla sobre su ausencia en Steam

Argumentan razones de contacto con el consumidor

El mes pasado Crysis 2 dejó de estar disponible para descarga a través de Steam. Pronto la especulación fluyó, asumiendo que Electronic Arts podría comenzar a retirar sus títulos tanto de Steam como de otras plataformas de descarga digital para ofrecerlos en exclusiva a través de Origin, su propio servicio. David DeMartini, el director de comercio electrónico global de EA lanzó un comunicado hoy explicando las razones específicas de la ausencia de la compañía en Steam.

DeMartini explicó que EA permitirá que sus títulos aparezcan en cualquier plataforma de descarga digital; sin embargo, la condición para que esto ocurra efectivamente es que EA conserve el contacto directo con el consumidor para proporcionar servicios de asistencia y mantenimiento, así como administrar ciertas características como el DLC:

"Nosotros tomamos responsabilidad directa de proveer parches, actualizaciones, contenido adicional y otros servicios a nuestros jugadores. Desafortunadamente, si no se nos permite administrar directamente esta experiencia y establecer una relación contigo [el consumidor], esto interrumpe nuestra habilidad de proveer el soporte que esperas y mereces.

"A la fecha existe sólo un proveedor de descargas digitales que no nos permite esta relación [adivinen quién...]. Esta no es nuestra decisión y, desafortunadamente, es su base de consumidores la que se verá más impactada por esta decisión. Estamos trabajando de manera diligente para hallar una solución de mutuo acuerdo."

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